Política de reembolso
Devolución (a cargo del cliente)
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, quien deberá encargarse personalmente de enviar el paquete a nuestro almacén.
Para que la devolución sea válida, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que se recibió: sin usar, sin lavar, con las etiquetas originales y en su embalaje original. Es necesario indicar claramente en el paquete el número de pedido, nombre y apellidos del cliente.
El paquete debe enviarse a la siguiente dirección:
ENVIALIA (AdiBody) – Calle Pino Siberia 28 - entrada patio interior, 41016, Sevilla, España
Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, te informaremos sobre la aprobación del reembolso. Si la devolución es aprobada, se procederá a realizar el reembolso utilizando el mismo método de pago original (tarjeta, bizum o PayPal). Si realizaste el pago contra reembolso, te pediremos que nos envíes por email o WhatsApp tu IBAN, nombre y apellidos del titular.
El reembolso se realizará en un plazo de 10 días laborables desde la recepción del paquete. Ten en cuenta que tu banco o entidad financiera puede tardar algunos días adicionales en procesarlo.
No se aceptarán devoluciones sin haber contactado previamente con nuestro servicio de atención al cliente.
Cambio de Talla
- Primer cambio de talla por ajuste de prenda: gratuito dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.
- Errores de selección en el pedido (talla equivocada al comprar, color equivocado, etc.): los gastos de envío del cambio corren a cargo del cliente.
- A partir del segundo cambio, los costos también serán asumidos por el cliente.
El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, sin lavar, con las etiquetas y en su embalaje original. Es necesario incluir el recibo o comprobante de compra e indicar en el paquete el número de pedido, nombre y apellidos.
Para solicitar un cambio de talla, contáctanos por WhatsApp o escribiendo a info@adibody.es
En caso de cambios gratuitos, organizaremos la recogida y el envío de la nueva talla sin coste adicional.
Una vez recibido e inspeccionado el producto, procederemos al envío de la nueva talla lo antes posible.
No se aceptarán cambios de talla sin haberlos solicitado previamente.
Artículos Dañados o Problemas
Te pedimos que revises tu pedido en el momento de la entrega. Si el artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto, contáctanos de inmediato para que podamos evaluar el problema y ofrecerte una solución.
Excepciones / Artículos No Retornables
No aceptamos devoluciones de los siguientes artículos:
Productos personalizados (pedidos especiales, artículos hechos a medida)
Bienes perecederos (alimentos, flores, plantas)
Productos de cuidado personal (cosméticos, artículos de higiene)
Materiales peligrosos (líquidos inflamables, gases)
Además, no se aceptan devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas regalo.
Si tienes alguna duda sobre la devolución de un artículo específico, escríbenos a info@adibody.es.
Derecho de Desistimiento de 14 Días (UE)
Si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación.
Las condiciones de devolución son las mismas: el artículo debe estar sin usar, sin lavar, con las etiquetas y en su embalaje original, y acompañado del comprobante de compra.
Si han pasado más de 15 días laborables desde la aprobación de la devolución y no has recibido el reembolso, contáctanos de inmediato a info@adibody.es.
Para cualquier consulta sobre devoluciones o cambios de talla, siempre estamos disponibles en info@adibody.es.